FAQ's
Sobre o donativo
Se foi feita com cartão de crédito ou outro sistema de pagamento, pode haver vários motivos: a confirmação do donativo não foi feita na App do banco; a confirmação foi feita mas o banco demora umas horas a comunicar com o website; correu tudo bem mas o email de confirmação pode estar na pasta "Spam"; o e-mail pode ter sido digitado com erro; se o domínio de email for antigo, pode não ser compatível com o sistema e dá erro.
Se foi feita com débito direto (IBAN), a entidade bancária demora mais tempo a processar o débito direto, e como tal, o website só recebe a confirmação do donativo passados 1 ou 2 dias úteis.
Em qualquer das situações, quando a entidade bancária dá a informação ao nosso website de confirmação de donativo, é automaticamente enviado um email de confirmação, com recibo e detalhes. Se este e-mail não chegou, e se já esgotaste as opções acima,a nossa equipa está disponível para ajudar, através do endereço donativos@wwf.pt
Estás a fazer uma doação para a iniciativa, e para que a WWF possa fazer ações de restauro no terreno - enquanto ajudas a proteger o nosso planeta. A tua doação será usada para apoiar todos os esforços de conservação da WWF ao abrigo do projeto Re-Store.